Erfahren Sie, wie Sie Empfänger für eine E-Mail-Einladung einrichten, um die Umfrage per E-Mail versenden zu können.
So können Sie Kontakte über einen Import hinzufügen:
Achten Sie darauf, einzelne E-Mail-Adressen zu verwenden und keine Listservs, Verteilerlisten oder E-Mail-Aliasadressen zu verwenden (da nur eine Person aus der Liste an der Umfrage teilnehmen kann).
Sie können die Empfänger entweder manuell in das Feld Senden an eingeben oder eine Liste mit E-Mail-Adressen über die Zwischenablage dorthin kopieren. Legen Sie sie einfach dort ab und drücken Sie dann die Eingabetaste.
Die Anzahl der Personen, an die Sie Nachrichten senden können, sowie die Anzahl der Nachrichten, die Sie an einem Tag senden können, sind begrenzt: Beschränkungen bei Versand, Import und Zeichenanzahl
Sie können eine einfache Liste mit E-Mail-Adressen über die Importoption „Manuell“ per Zwischenablage einfügen.
Richtlinien: Jede E-Mail-Adresse muss in einer eigenen Zeile stehen.
Beispiel:
paul@email.de
sabine@email.at
yvonne@email.ch
lena@email.com
Sie können eine Liste mit E-Mail-Adressen, Namen und benutzerdefinierten Daten über die Importoption „Manuell“ kopieren und einfügen.Wenn Sie einen Ort und ein Bundesland verwenden (z. B. „Frankfurt, Hessen“), werden dadurch zwei Felder erstellt: eines für „Frankfurt“ und eines für „Hessen“.Wenn die Kommas verwirrend sind, können Sie auch einfach die Zeilen Ihrer Tabelle in das Feld kopieren!
Richtlinien: Jede E-Mail-Adresse muss in einer eigenen Zeile stehen, wobei die Felder für die benutzerdefinierten Daten durch Kommas getrennt sein müssen. Wenn für ein bestimmtes Feld keine Daten vorliegen, lassen Sie das Feld einfach leer. Sie müssen die E-Mail-Adresse an die erste Stelle setzen: E-Mail-Adresse, Vorname, Nachname, Benutzerdefiniert 1, Benutzerdefiniert 2 usw.
Beispiel: Nachfolgend sehen Sie eine Beispielliste mit E-Mail-Adresse, Vorname, Nachname und drei Feldern für benutzerdefinierte Daten (Alter, Geschlecht und Lieblingseissorte). Wir kennen das Alter von Sabine nicht, auch nicht das Alter und Geschlecht von Lena und nicht die Lieblingseissorte von Yvonne. Also lassen wir diese Stellen leer:
paul@email.de, Paul, Mustermann, 39, männlich, Schokolade
sabine@email.at, Sabine, Schmidt, , weiblich, Erdbeere
yvonnee@email.ch, Yvonne, Schulze, 33, weiblich,
lena@email.com, Lena, Lustig, , , Pistazie
Sie können ein Arbeitsblatt mit E-Mail-Adressen, Namen und benutzerdefinierten Daten von Personen in einer Anwendung wie Excel, Numbers oder Google Tabellen erstellen, es dann als CSV-Datei herunterladen und schließlich auf SurveyMonkey hochladen.
Richtlinien: Jeder Kontakt muss im Arbeitsblatt in einer eigenen Zeile stehen. Wenn Sie keine Daten für einen bestimmten Kontakt haben, lassen Sie die Zelle einfach leer. Entfernen Sie die Kopfzeile aus dem Arbeitsblatt, bevor Sie es importieren. Bringen Sie die Spalten in die folgende Reihenfolge: E-Mail-Adresse, Vorname, Nachname, Benutzerdefiniert 1, Benutzerdefiniert 2 usw.
Beispiel:
Zeigen Sie einen Screenshot einer ordnungsgemäß formatierten CSV-Datei an .
Falls Sie eine Fehlermeldung über ungültige E-Mail-Adressen oder mit dem Text „Leider ist ein Fehler aufgetreten.“ erhalten, wenn Sie versuchen eine E-Mail-Einladung zu senden oder zu planen, bedeutet das, dass Sie möglicherweise:
Sie können standardmäßig nur eine einzige E-Mail-Einladung pro E-Mail-Adresse und Collector senden. Wenn Sie Weitere einladen auswählen und einen Kontakt hinzufügen, dem Sie über den Collector bereits eine Einladung gesendet haben, entfernen wir diesen Kontakt vor dem Senden Ihrer neuen Nachricht automatisch aus der Kontaktliste. Enterprise-Kunden haben außerdem die Möglichkeit, bei Auswahl von „Weitere einladen“ doppelte Einladungen zuzulassen.
Jeder kann für die Umfrage einen neuen E-Mail-Collector erstellen, wenn Sie möchten, dass jemand die Umfrage mehr als einmal beantwortet. Wenn die Einladung erneut an jemanden gesendet werden soll, können Sie dieser Person eine einmalige Erinnerung senden.
Sie können keine Nachrichten an Personen versenden, die sich abgemeldet haben oder an die eine Zustellung nicht möglich ist. Bitten Sie sie, sich wieder anzumelden, wenn sie an Ihrer Umfrage teilnehmen möchten. Erstellen Sie dann einen neuen E-Mail-Einladungs-Collector, um ihnen die Umfrage zu senden (im alten Collector werden sie weiterhin als abgemeldet bzw. unzustellbar geführt).
Sie können auf der Registerkarte Empfänger in der Spalte Gesendete Nachrichten prüfen, ob E-Mail-Adressen abgemeldet wurden oder E-Mails nicht zustellbar waren.
Wenn Sie eine Kontaktliste importiert oder hinzugefügt haben, die nicht richtig formatiert war, können Sie Ihre Nachricht nicht senden. Hier sind einige Tipps, wie Sie diesen Fehler beheben. Versuchen Sie danach, die Kontakte erneut hinzuzufügen.
Aus E-Mail-Entwürfen und E-Mails mit geplantem Versand können Sie Kontakte entfernen. Auf der Registerkarte Übersicht klicken Sie auf Fortsetzen und erweitern Ihre Kontaktgruppe in Ihrer E-Mail-Einladung.
Wenn Sie eine Erinnerung oder Danknachricht versenden, müssen Sie die Kontakte nicht von Neuem hochladen. Sie können sie stattdessen aus der Gruppe der Personen auswählen, die Sie bereits eingeladen haben.
Klicken Sie in einer Erinnerung oder Danknachricht auf Empfänger bearbeiten, um die entsprechenden Empfänger zu entfernen. Sie können bis zu 1.000 Empfänger entfernen.
So aktualisieren Sie die Daten einer Person auf der Registerkarte „Empfänger“:
Sie können einen Empfänger aus einer gesendeten E-Mail-Einladung löschen. Zum Beispiel kann es sein, dass Sie dies tun müssen, wenn ein Empfänger sein Recht auf Löschung einfordert. In diesem Fall muss der Kontoinhaber alle personenbezogenen Daten sowie die Beantwortungsdaten des Empfängers löschen.So löschen Sie einen Empfänger aus dem Collector:
Dadurch wird der Empfänger aus dem Collector dieser E-Mail-Einladung gelöscht. Wenn Sie einen Antrag in Bezug auf das Recht auf Löschung erhalten, empfehlen wir außerdem Folgendes: