ENTERPRISE-FEATURE: Wenn Sie an einem Enterprise-Tarif interessiert sind, wenden Sie sich an den Vertrieb.
Die standardmäßigen Einstellungen „Authentifizierung für Befragte“ und „Anonyme Beantwortungen“ stehen allen Enterprise-Kunden zur Verfügung. Bei den anderen Features in diesem Artikel handelt es sich um Enterprise-Add-ons. Wenden Sie sich an Ihren Kundenmanager, um sie für Ihr Team zu ergänzen.
Wenn Sie der primäre Administrator eines Enterprise-Teams sind, können Sie unter „Mein Team“ auf den Abschnitt Einstellungen zugreifen, um Standardeinstellungen und Berechtigungen für Ihr gesamtes Team festzulegen.
Sie können für Ihr gesamtes Enterprise-Team Standard-Collector-Typen und Standard-Collector-Optionen festlegen. Sie können die Personen angeben, die diese Voreinstellungen ändern dürfen, und die Collector-Typen beschränken, die das Team beim Versenden von Umfragen verwenden darf.
Die Standardeinstellungen werden auf alle Collectors angewendet, die künftig von Ihrem Team erstellt werden. Bestehende Collectors – einschließlich solcher von regelmäßigen Umfragen – sind hiervon nicht betroffen, können aber natürlich so bearbeitet werden, dass sie den Voreinstellungen entsprechen.
Mit der Option „Collector-Typen beschränken“ können Sie die Collector-Typen festlegen, die Ihr Team für das Versenden von Umfragen verwenden kann. Ist ein Collector-Typ deaktiviert, dann wird er Ihrem Team im Abschnitt „Beantwortungen erfassen“ abgeblendet angezeigt.
Alle vorhandenen und offenen Collectors, die vor dem Festlegen der Standardeinstellungen erstellt wurden, können so lange weiterverwendet werden, bis sie geschlossen werden.
So schränken Sie die Collector-Typen ein, die Ihr Team verwenden kann:
Den Zielgruppen-Collector können Sie nicht deaktivieren.
Der primäre Administrator legt fest, ob Mitarbeiter Ihres Teams Umfragen per SMS versenden können. Standardmäßig hat niemand in Ihrem Team Zugriff darauf, Umfragen per SMS zu versenden.
So erlauben Sie Personen, Umfragen per SMS zu versenden:
Teammitglieder, denen Sie Zugriff erteilt haben, können SMS-Collectors erstellen. Wenn Sie den Zugriff später deaktivieren, können Ihre Teammitglieder keine Nachrichten über die SMS-Collectors versenden oder neue SMS-Collectors erstellen, aber sie können ihre vorhandenen Collectors anzeigen.
Ob Teammitglieder diese Einstellungen in einzelnen Collectors ändern dürfen, hängt davon ab, ob die Voreinstellungen in den Einstellungen gesperrt wurden oder ob ein Konflikt innerhalb eines Weblink-Collectors aufgetreten ist.
Die Einstellung Authentifizierung für Befragte im Weblink-Collector steht Teams mit aktiviertem SSO zur Verfügung. Wenn die Authentifizierung für Befragte aktiviert ist, müssen sich die Umfrageteilnehmer per SSO anmelden, um die Umfrage aufzurufen, und ihre Beantwortungen werden dann mithilfe dieser SSO-Metadaten nachverfolgt.
Sie können die Collector-Option „Authentifizierung für Befragte“ als Standard für alle neuen Weblink-Collectors festlegen.
Nach der Auswahl einer Standardeinstellung können Sie entscheiden, ob diese gesperrt werden soll; falls ja, kann niemand in Ihrem Team sie ändern.
So legen Sie die Voreinstellung für das Team fest:
Sind die Voreinstellungen für „Authentifizierung für Befragte“ und „Anonyme Beantwortungen“ beide aktiviert, dann werden die voreingestellten Optionen bei den Weblink-Collectors aktualisiert.
Mit der Einstellung Anonyme Beantwortungen können Sie den Anonymitätsgrad für jeden Collector-Typ bestimmen. Durch Aktivieren dieser Voreinstellung können Sie Unternehmensrichtlinien umsetzen oder verhindern, dass Mitglieder Ihres Teams sensible Daten (z. B. personenbezogene Informationen) erfassen.
Sie können für „Anonyme Beantwortungen“ einen der folgenden Standardwerte für das Team auswählen:
Nach der Auswahl einer Standardeinstellung können Sie entscheiden, ob diese gesperrt werden soll; falls ja, kann niemand in Ihrem Team sie ändern.
So legen Sie eine Voreinstellung für das Team fest:
Sind die Voreinstellungen für „Authentifizierung für Befragte“ und „Anonyme Beantwortungen“ beide aktiviert, dann werden die voreingestellten Optionen bei den Weblink-Collectors aktualisiert.
Weil das Feature „Authentifizierung für Befragte“ immer SSO-Profilinformationen zu allen Umfrageteilnehmern erfasst, können Beantwortungen bei aktivierter Authentifizierung für Befragte nicht anonym sein.
Sie können also beide Optionen „Authentifizierung für Befragte“ und „Anonyme Beantwortungen“ standardmäßig in den Einstellungen aktivieren, doch werden diese in den von Ihrem Team erstellten neuen Weblink-Collectors nicht umgesetzt. Stattdessen bleibt die Authentifizierung für Befragte aktiv, und die Beantwortungen sind nicht anonym.
Wird die „Authentifizierung für Befragte“ entsperrt, während „Anonyme Beantwortungen“ gesperrt bleibt, dann können die Mitglieder Ihres Teams die „Authentifizierung für Befragte“ deaktivieren, woraufhin die Einstellung „Anonyme Beantwortungen“ automatisch in die gesperrte Standardeinstellung geändert wird.
Die Standardeinstellungen für das Team werden automatisch für neue Collectors übernommen. Wenn die Voreinstellung gesperrt ist, können die Teammitglieder sie nicht ändern. Ist sie nicht gesperrt, dann können die Teammitglieder sie zwar ändern, doch wird die Beibehaltung der durch den Administrator vorgenommenen Einstellung empfohlen.
Jedes Mitglied des Teams kann bestehende Collectors ändern, um die Vorlieben des Teams widerzuspiegeln. Ist die Voreinstellung dagegen gesperrt, können die Teammitglieder sie nicht wieder auf den vorherigen Wert zurücksetzen.
Sind die Voreinstellungen für „Authentifizierung für Befragte“ und „Anonyme Beantwortungen“ beide aktiviert, dann werden die voreingestellten Optionen bei den Weblink-Collectors aktualisiert.
Teammitglieder können alle Collector-Typen im Abschnitt „Beantwortungen erfassen“ anzeigen. Ist ein Collector-Typ abgeblendet, kann er nicht für den Versand Ihrer Umfrage verwendet werden, weil der primäre Administrator ihn deaktiviert hat.
Sie können benutzerdefinierte Rollen erstellen, die den Teammitgliedern mehr oder weniger Zugriff gewähren, je nachdem, wie sie SurveyMonkey verwenden. Gewähren Sie Plätzen in Ihrem Team Zugriff auf bestimmte Features und Administrationsfunktionen in den folgenden Berechtigungsbereichen: Benutzer verwalten, teamweite Einstellungen, Teamguthaben verwalten, Teambibliothek, Bereichsverwaltung sowie erweiterter Zugriff und Berechtigungen.
Wenn ein Befragter Sie oder eine andere Person in Ihrem Team bittet, seine Beantwortungsdaten zu löschen, können Sie teamübergreifend suchen und nach Metadaten für E-Mail-Einladungen und Textnachrichtenerfassern filtern, um zutreffende Beantwortungen zu finden und zu löschen. Je nachdem, wo Sie und Ihre Befragten sich befinden, sind Sie möglicherweise dazu verpflichtet, auf Anfragen von Personen zu reagieren, die ihre Datenschutzrechte ausüben wollen.
So finden und löschen Sie Umfragebeantwortungen:
Mit Filtern können Sie nach Metadaten der Befragten suchen. In den Ergebnissen sind keine Beantwortungen enthalten, in denen Namen oder E-Mail-Adressen als Umfragedaten erfasst wurden.
Ihr Enterprise-Team kann Ihr Guthaben stattdessen über Budgets verwalten.
Sie können verhindern, dass Benutzer in Ihrem Team Beantwortungen über SurveyMonkey Audience kaufen, sofern sie nicht zuvor Ihre Genehmigung dazu eingeholt haben.
So legen Sie die Berechtigungen zum Kauf von Beantwortungen fest:
| Ein-/Ausschalten | Beschreibung |
| Ein (Standard) | Benutzer können ohne Ihre Genehmigung Beantwortungen über SurveyMonkey Audience kaufen. Sie können Beantwortungen direkt über eine Kreditkarte bezahlen oder selbst Guthaben kaufen. |
| Deaktiviert (Aus) | Benutzer können ohne Ihre Genehmigung keine Beantwortungen über SurveyMonkey Audience kaufen. Die Benutzer müssen Audience-Guthaben beantragen und Sie können den Benutzern Guthaben übertragen, damit sie Beantwortungen kaufen können. Wenn ein Benutzer Guthaben beantragt, werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Sie können sämtliche Guthaben über das Register Guthaben verwalten verwalten. |
Sie können Benutzer in Ihrem Team daran hindern, personenbezogene Informationen in den folgenden offenen Fragetypen zu erfassen: Einfaches Textfeld, Mehrere Textfelder, Kommentarfeld, Kontaktinformationen oder Text A/B-Tests.
Wenn diese Einstellung aktiviert ist, werden offene Fragen gekennzeichnet, falls sie einen der folgenden Begriffe bezüglich personenbezogener Informationen enthalten:
| Ein-/Ausschalten | Beschreibung |
| Ein | Benutzer können in offenen Fragen keine personenbezogenen Informationen erfassen. Wenn ein Benutzer eine Frage hinzufügt, in der nach beschränkten personenbezogenen Informationen gefragt wird, kann er die Frage nicht speichern. Wir teilen ihm mit, dass er die Frage so ändern muss, dass nicht mehr nach personenbezogenen Informationen gefragt wird. |
| Aus (Standard) | Benutzer können in Umfragen personenbezogene Informationen erfassen. |
Tipp! Weitere Informationen finden Sie im Artikel Zugriff auf KI-Feature verwalten.
Sie können Benutzern in Ihrem Team Zugriff auf die folgenden KI/ML-Features gewähren: