Autenticação de dois fatores
Adicione mais uma camada de segurança à sua conta da SurveyMonkey usando a autenticação de dois fatores (2FA) para fazer login.
A 2FA usa dois tipos de fatores de autenticação para identificar quem você é ao fazer login na sua conta:
| Fator de autenticação | O que isso significa? | Exemplos |
| 1. Conhecimento | Algo que você sabe | Suas informações de login: endereço de email e senha |
| 2. Posses | Algo que você tem | *Um smartphone ou tablet |
* Qualquer dispositivo que possa baixar um aplicativo autenticador.
Quando a 2FA estiver habilitada, você precisará de suas informações de login e de uma senha de uso único, gerada por um aplicativo autenticador no seu dispositivo móvel, para fazer login na sua conta.
Se sua conta da SurveyMonkey estiver vinculada ao Google, Facebook, LinkedIn, Microsoft ou Apple e você usa essas credenciais para fazer login, ou se fizer parte de uma equipe Enterprise com login unificado (SSO) configurado, você não poderá usar a 2FA.
Para configurar e usar a 2FA, você precisa ter um aplicativo autenticador baixado no seu dispositivo móvel.
Veja alguns dos aplicativos autenticadores mais comuns que podem ser encontrados na loja de aplicativos do seu dispositivo móvel:
A configuração da 2FA é um processo com duas etapas. Primeiro, ative a autenticação de dois fatores na sua conta da SurveyMonkey; em seguida, registre o dispositivo móvel que você usará para verificar sua identidade.
Para concluir a configuração da 2FA, você precisa ter um aplicativo autenticador no seu dispositivo móvel.
Assim que sua conta tiver a 2FA ativada, você poderá vincular seu dispositivo móvel.
Seu dispositivo móvel agora está configurado para fazer 2FA, e será usado para confirmar sua identidade com o aplicativo autenticador quando você fizer login novamente.
Se tiver problemas durante a configuração, leia mais sobre solução de problemas com 2FA.
DICA! Os códigos podem ter um tempo determinado para expirar, após o qual eles tornam-se inválidos. Certifique-se de inserir o código mais recente.
Você pode escolher a opção lembrar-se deste dispositivo por 30 dias ao fazer login. Assim, quando fizer login novamente com o mesmo dispositivo ou navegador, ele se lembrará deste dispositivo e não solicitará nenhum código pelos próximos 30 dias.
Você pode precisar mudar o dispositivo móvel que usa para fazer 2FA. Por exemplo, se comprar um novo telefone ou tablet. Leia mais sobre como solucionar problemas com 2FA.
Lembre-se de instalar um aplicativo autenticador no seu novo dispositivo móvel.
Para mudar seu dispositivo de 2FA:
Seu novo dispositivo móvel agora está configurado para fazer 2FA, e será usado para confirmar sua identidade com o aplicativo autenticador quando você fizer login novamente.
Se você não remover a conta da SurveyMonkey do aplicativo autenticador no dispositivo usado anteriormente, ele continuará gerando códigos. Esses códigos serão inválidos e não poderão ser usados para fazer login.
DICA! Mantenha seu dispositivo móvel mais usado como seu autenticador 2FA, pois você só pode configurar um dispositivo para 2FA.
Se você desativar a 2FA, não precisará de um aplicativo autenticador para confirmar sua identidade no login.
Para desativar a autenticação de dois fatores:
A autenticação de dois fatores agora está desativada em sua conta. Se você quiser usar a 2FA mais uma vez, ative o botão de alternância novamente.
Talvez seja necessário verificar o aplicativo autenticador que você escolheu para solucionar outros problemas.
Para configurar seu dispositivo com 2FA, primeiro você precisa abrir o aplicativo autenticador nele para ler o código QR. Isso pode aparecer de maneiras diferentes em cada aplicativo autenticador. Consulte o guia ou a Central de ajuda do aplicativo para obter maiores instruções.
Se você não estiver conseguindo ler o código QR com o aplicativo autenticador:
DICA! Use a opção Copiar código para colá-lo diretamente no seu aplicativo autenticador.
Seu dispositivo móvel agora está configurado para fazer 2FA, e será usado para confirmar sua identidade com o aplicativo autenticador quando você fizer login novamente.
Se você não tiver mais acesso ao seu dispositivo móvel, poderá alterar o dispositivo que usa para autenticação de dois fatores depois de fazer login.
Você também pode desativar a 2FA e eliminar a necessidade de usar um aplicativo autenticador para fazer login.
Se você tem um novo dispositivo móvel e não tem mais acesso ao antigo, poderá alterar o dispositivo que usa para a 2FA depois de fazer login.
Se você excluiu seu aplicativo autenticador, primeiro precisará fazer login e desativar a 2FA na sua conta.
Desativar a 2FA eliminará a necessidade de usar um aplicativo autenticador para fazer login. Para configurar a 2FA novamente, você precisará baixar o aplicativo autenticador mais uma vez.
Se você tem um novo aplicativo autenticador que deseja usar para fazer 2FA e não tiver acesso ao anterior, primeiro precisará fazer login e desativar a 2FA na sua conta.
Em seguida, você pode ativar a 2FA novamente para configurar o novo aplicativo autenticador no seu dispositivo móvel preferido.
Você só pode usar um dispositivo móvel com seu aplicativo autenticador para fazer 2FA. Recomendamos escolher o dispositivo móvel que mais utiliza; assim, ele estará com você quando fizer login na sua conta.
Você também pode escolher lembrar-se deste dispositivo por 30 dias. Assim, quando fizer login novamente com o mesmo dispositivo ou navegador, ele se lembrará deste dispositivo e não solicitará nenhum código pelos próximos 30 dias.