Ao enviar mensagens por um coletor de convite por email ou armazenar informações sobre respondentes em Contatos, esteja atento aos limites de caracteres, envio, importação e contatos abaixo.
O tipo do seu plano determina a quantidade de mensagens que você pode enviar em um período de 24 horas. O limite diário de envio inclui convites, lembretes e mensagens de agradecimento enviados por coletores de convite por email.
| Plano | Limite de envio diário |
| Plano Básico (gratuito) e Flex | 1.000 mensagens por conta |
| Outros planos pagos | 20.000 mensagens por conta individual ou participante de equipe |
Quando alcançar o limite de envios diário, você já não poderá enviar mensagens durante 24 horas. Ainda assim, é possível agendar mensagens para uma data ou hora futura.
DICA! Se quiser enviar ainda mais mensagens dentro de 24 horas, envie seu questionário por meio do Mailchimp.
Você pode importar contatos adicionando-os como contatos a um convite por email ou uma mensagem de texto ou importando-os para os Contatos.
| O quê | Limite por conta individual ou participante de equipe |
| Total de contatos em "Contatos" | 2.000.000 |
| Contatos por grupo em "Contatos" | 10.000 |
| Contatos por CSV | 10.000 (consulte as dicas de formatação) |
| Contatos (destinatários) que podem ser adicionados a cada coletor de convite por email | Planos pagos: 10.000 |
| Contatos que podem ser copiados/colados manualmente | 1.000 por vez no campo Enviar para |
DICA! Você pode criar vários coletores de convite por email para enviar seu questionário para mais destinatários.
Os endereços de email usados no Convite por email e nos Contatos não podem conter os seguintes caracteres:
| Símbolo | Descrição |
| # | Cerquilha ou hashtag |
| & | E comercial |
| * | Asterisco |
| $ € £ (etc.) | Símbolos monetários |
| “ ” " " | Aspas duplas |
| < > | Divisas |
A quantidade de caracteres por campo de dados personalizados precisa de, no máximo:
| Campo | Nº de caracteres |
| Endereço de email | 255 |
| Nome | 50 |
| Sobrenome | 50 |
| Personalizado 1 | 1.000 |
| Personalizado 2 a 50 | 100 |
A filtragem em Analisar pode ficar limitada se um símbolo de mais (+) for incluído em seus dados personalizados.
Os Modelos em HTML têm os seguintes limites por mensagem:
| Campo | Nº de caracteres |
| Mensagem de email | 16.000 |
| Linha de assunto | 255 |
| Cabeçalho | 255 |
| Botão | 255 |
Os Modelos em HTML personalizado e em texto sem formatação podem ter 2 MB de informações por mensagem.
Os domínios de nível superior podem ter até 6 caracteres, no qual a extensão .com em geral é usada.