Использование пользовательских данных для сохранения контактной информации
Пользовательские данные позволяют хранить в Контактах дополнительную информацию о людях, приглашенных на опрос. Когда кто-либо проходит ваш опрос через приглашение по электронной почте или SMS-сообщение, вместе с ответами отображаются пользовательские данные контакта, которые помогут вам проанализировать результаты. Вы также можете использовать пользовательские данные для персонализации приглашений по электронной почте — это проверенный способ повысить процентную долю ответивших.
Пользовательские данные позволяют хранить в разделе Контакты имя, фамилию и до 50 пользовательских полей. Так как пользовательские данные не относятся к какому-либо одному опросу или коллектору, мы не рекомендуем регулярно обновлять их для определенных опросов или коллекторов.
Инструкции по просмотру пользовательских данных контакта.
По умолчанию пользовательские поля данных имеют следующие метки: «Пользовательское 1», «Пользовательское 2» и т. д. Нажмите кнопку Изменить столбцы, чтобы редактировать эти метки.
Любой пользователь может сохранить в Контактах до шести пользовательских полей. Если вы пользуетесь тарифным планом рабочей группы или Enterprise, вы можете хранить до 50 пользовательских полей.
Вы можете добавить один или несколько контактов непосредственно в раздел «Контакты». Или добавьте контакты непосредственно в коллектор приглашений по электронной почте или SMS-сообщений , и они будут автоматически добавлены в раздел «Контакты».
Инструкции по добавлению нового контакта с пользовательскими данными.
Чтобы добавить новые контакты с пользовательскими данными, необходимо выполнить указанные ниже действия.
Чтобы добавить или изменить пользовательские данные для одного существующего контакта, выберите адрес электронной почты в разделе Контакты и нажмите Изменить контакт.
Инструкции по обновлению нескольких контактов одновременно.
СОВЕТ! Ознакомьтесь с ограничениями на количество символов в пользовательских данных.
Чтобы персонализировать приглашения по электронной почте, можно вставлять теги специальных данных 1–6 в любой формат сообщения. Эти теги представляют собой заполнители, которые автоматически заменяются пользовательскими данными контакта при отправке сообщения.
Для того чтобы добавить пользовательские данные в сообщение, необходимо:
Если вы хотите персонализировать тему письма, введите или скопируйте и вставьте тег пользовательских данных из списка ниже. Убедитесь, что вы не меняете эти теги, включая скобки.
Если для выбранного контакта пользовательские данные отсутствуют, в сообщении на месте этого тега будет отображаться пустое поле.
Добавьте в сообщение любые из следующих тегов пользовательских данных:
[АдресЭлПочты]
[Имя]
[Фамилия]
[ПользовательскиеДанные1]
[ПользовательскиеДанные2]
[ПользовательскиеДанные3]
[ПользовательскиеДанные4]
[ПользовательскиеДанные5]
[ПользовательскиеДанные6]
Добавлять теги специальных данных можно только для пользовательских полей 1–6.
Ниже приведен пример сообщения с использованием тегов пользовательских данных (выделены жирным шрифтом):
Здравствуйте, [Имя]!
Мы планируем устроить пикник для отдела [ПользовательскиеДанные1] и хотели бы узнать Ваше мнение по данному поводу.
Просим вас не пересылать данное сообщение, так как оно привязано к вашему адресу электронной почты: [АдресЭлПочты]
Благодарим за участие!
– Анна
Каждый контакт получает сообщение со своими пользовательскими данными вместо тегов пользовательских данных. Ниже приведен пример того, что видит контакт (пользовательские данные выделены жирным шрифтом):
Здравствуйте, Дмитрий!
Мы планируем устроить пикник для отдела по обслуживанию клиентов и хотели бы узнать Ваше мнение по данному поводу.
Просим Вас не пересылать данное сообщение, так как оно привязано к Вашему адресу электронной почты: dmitriy@surveymonkey.com
Благодарим за участие.
– Анна
СОВЕТ! При отправке тестового письма пользовательские данные извлекаются из случайного контакта в вашем коллекторе.
После отправки приглашения по электронной почте пользовательские данные получателя будут доступны для просмотра на вкладке сборщика информации Получатели . Отображаемые метаданные отражают текущие пользовательские данные, хранящиеся в контактах, которые могут отличаться от пользовательских данных, заданных на момент отправки приглашения по электронной почте.
При просмотре экспортированных файлов с данными ответов или отдельных ответов можно увидеть следующие пользовательские данные:
Для просмотра всех полей специальных данных можно экспортировать результаты в электронную таблицу XLS.
Вы можете применять правила анализа, чтобы фильтровать данные опросов на основе пользовательских данных для лучшего понимания причин, по которым пользователи дали те или иные ответы.
Ниже приведены причины, по которым вы можете не увидеть пользовательские данные в результатах.