Добавление контактов в приглашения по электронной почте
Узнайте, как добавить контакты (получателей) в приглашение по электронной почте, чтобы разослать им Ваш опрос.
Добавление контактов способом импорта
Не используйте для отправки сервис Listserv, список рассылки или псевдоним электронной почты (принять участие в опросе сможет только один адресат из списка). Используйте только отдельные адреса электронной почты.
Вы можете ввести или скопировать и вставить список адресов электронной почты прямо в поле Кому. Просто вставьте их и нажмите клавишу Enter.
Количество получателей ваших сообщений, а также количество сообщений, которые можно отправить за один день, ограничено: см. раздел об ограничениях на отправку, импорт и количество символов.
Вы можете скопировать и вставить простой список адресов электронной почты, используя процесс импорта вручную.
Правила. Каждый адрес электронной почты должен указываться в отдельной строке.
Пример:
bob@email.com
jane@email.com
marge@email.com
pat@email.com
Вы можете скопировать и вставить список адресов эл. почты, имен и пользовательских данных, используя процесс импорта вручную.
Если указать город и штат (например, Портленд, Орегон), будет создано два поля: одно для «Портленд» и второе для «Орегон».Если запятые слишком усложняют список, просто скопируйте строки из электронной таблицы и вставьте их в поле!
Правила. Каждый адрес электронной почты должен указываться в отдельной строке, а пользовательские поля данных — разделяться запятыми. Если у вас нет информации для данного поля, оставьте пробел. Адрес электронной почты указывается вначале: адрес эл. почты, имя, фамилия, пользовательское 1, пользовательское 2 и т. д.
Пример. Ниже показан пример списка с указанием адреса электронной почты, имени, фамилии и 3 пользовательскими полями (возраст, пол и любимый вкус мороженого). Мы не знаем возраст Джейн, возраст и пол Пэт, а также любимый вкус мороженого Мардж, поэтому оставим эти поля пустыми:
bob@email.com, Боб, Томпсон, 39, мужчина, шоколадное.
jane@email.com, Джейн, Смит, женщина, клубничное.
marge@email.com, Мардж, Симпсон, 33, женщина.
pat@email.com, Пэт, Лион, фисташковое.
В таких приложениях, как Excel, Numbers или Google Таблицы, можно создать электронную таблицу с адресами эл. почты, именами и пользовательскими данными, а затем экспортировать ее или загрузить в формате CSV для передачи в SurveyMonkey.
Правила. Каждый контакт должен быть указан в отдельной строке электронной таблицы. Если у вас нет данных по конкретному контакту, просто оставьте ячейку пустой. Перед импортом удалите строку заголовка из электронной таблицы. Расположите столбцы в следующем порядке, указав адрес электронной почты в первом столбце: адрес электронной почты, имя, фамилия, пользовательское 1, пользовательское 2 и т. д.
Пример:
Посмотрите снимок экрана с правильно отформатированным CSV-файлом.
Если при попытке отправить или запланировать отправку сообщения вы видите ошибку о недопустимых адресах электронной почты или «Произошла ошибка», возможно, вы:
По умолчанию можно отправить одно приглашение на каждый адрес электронной почты для каждого коллектора. Когда вы выбираете функцию Пригласить еще и добавляете контакт, которому уже было отправлено приглашение из коллектора, мы автоматически удаляем его из вашего списка контактов перед отправкой нового сообщения. Клиенты Enterprise могут Разрешить дублирование приглашений , выбрав «Пригласить еще».
Чтобы дать возможность пользователям пройти опрос более одного раза, можно создать новый коллектор с рассылкой приглашений по электронной почте. Сообщение с приглашением можно отправить в виде разового напоминания.
Вы не можете отправлять сообщения получателям, которые отказались от получения или были недоступны. Попросите их снова подписаться на получение, если они хотят участвовать в Вашем опросе. Затем создайте новый коллектор с рассылкой приглашений по электронной почте для отправки им опроса (в старом коллекторе они все еще отмечены как отказавшиеся или не получившие).
Адреса отказавшихся или недоступных получателей можно найти на вкладке Получатели в столбце Отправлено.
Если вы импортировали или добавили список контактов с неправильным форматированием, то не сможете отправить сообщение. Ознакомьтесь с советами о том, как устранить ошибки, и попробуйте добавить контакты снова.
Вы можете удалять контакты из черновиков или запланированных сообщений. На вкладке «Обзор» нажмите Возобновить и разверните группу контактов в приглашении по электронной почте.
При отправке сообщения с напоминанием или благодарностью нельзя задать контакты произвольно. Можно только выбрать их из числа людей, которых Вы уже пригласили.
Нажмите кнопку Изменить получателей в любом сообщении с напоминанием или благодарностью, чтобы удалить получателей. Вы можете удалить до 1000 получателей.
Как изменить данные на вкладке «Получатели»
После отправки приглашения по электронной почте вы можете удалить получателя из него. Это может понадобиться в случае, если получатель запрашивает право на стирание. При этом владельцу учетной записи необходимо удалить все личные данные получателя и данные его ответа.
Как удалить получателя из коллектора:
В результате получатель будет удален из коллектора приглашений по электронной почте. При получении запроса прав на стирание мы также рекомендуем: