Om du har problem med att komma åt SurveyMonkey eller om du inte får någon e-post från oss rekommenderar vi att du lägger till våra domäner och IP-adresser i din tillåtelse-lista (även kallad vitlista).
Om du upplever problem med vår webbplats (sidor som inte läses in eller filer som inte kan laddas upp eller visas) bör du kontrollera om ditt nätverk ligger bakom en brandvägg. Om din brandvägg blockerar åtkomst till all trafik utom vissa domäner eller IP-adresser, måste du ge tillgång till alla våra domäner och IP-adresser, inte bara sv.surveymonkey.com.
*.surveymonkey.com
*.surveymonkey.net
*.surveymk.com
*.research.net
*.outound.surveymonkey.com
*.surveymonkeyuser.com
*.smassets.net
surveymonkey-assets.s3.amazonaws.com
sm-fileupload.s3.amazonaws.com
cdn.signalfx.com
Asterisken (*) är ett jokertecken som används för att ange de underdomäner som vi använder. Den sista domänen i listan är för Amazon Web Services som vi använder för att lagra logotyper, bilder och filuppladdningar som läggs till i din enkät.
Integrering
Om du ringer utgående samtal till en integrering från SurveyMonkey kan du behöva lägga till dessa IP-adresser i godkännandelistan i dina integreringar – det beror på var dina uppgifter är lagrade.
Om dina uppgifter lagras i ett regionalt datacenter kan du se platsen i listan under Kontoinformation på sidan Mitt konto. Om du inte ser något i listan lagras dina uppgifter på servrar i USA.
USA
Kanada
Europeiska unionen (EU)
Vissa filter och brandväggar kan hindra e-postmeddelanden från att nå inkorgen. Detta kan vara fallet om du inte får mejl från SurveyMonkey eller om dina mejlinbjudningar , kommentarer eller enkätaviseringar inte kommer fram. Du eller din IT-avdelning kan lägga till våra avsändardomäner och IP-adresser i din lista över tillåtna e-postmeddelanden. Om folk fortfarande inte får dina mejlinbjudningar kan du be dem att lägga till våra domäner och IP-adresser i sina e-postklienter också.
| IP | Fullständigt domännamn |
| 13.111.205.201 | e.surveymonkey.com |
| 13.111.204.222 | e.surveymonkey.com |
| 54.186.77.157 | mta1a1.outbound.surveymonkey.com |
| 52.88.240.248 | mta1b1.outbound.surveymonkey.com |
| 192.174.81.47 | mta-81-47.sparkpostmail.com |
| 192.174.81.42 | mta-81-42.sparkpostmail.com |
| 192.174.81.55 | mta-81-55.sparkpostmail.com |
| 192.174.81.46 | mta-81-46.sparkpostmail.com |
| 192.174.81.54 | mta-81-54.sparkpostmail.com |
| 192.174.81.62 | mta-81-62.sparkpostmail.com |
| 192.174.81.53 | mta-81-53.sparkpostmail.com |
| 192.174.81.61 | mta-81-61.sparkpostmail.com |
| 192.174.81.43 | mta-81-43.sparkpostmail.com |
| 192.174.81.41 | mta-81-41.sparkpostmail.com |
| 192.174.81.51 | mta-81-51.sparkpostmail.com |
| 192.174.81.52 | mta-81-52.sparkpostmail.com |
| 192.174.81.56 | mta-81-56.sparkpostmail.com |
| 192.174.81.50 | mta-81-50.sparkpostmail.com |
| 192.174.81.49 | mta-81-49.sparkpostmail.com |
| 192.174.81.58 | mta-81-58.sparkpostmail.com |
| 192.174.88.13 | mta-88-13.sparkpostmail.com |
| 147.253.212.105 | mta-212-105.sparkpostmail.com |
| 147.253.214.58 | mta-214-58.sparkpostmail.com |
| 147.253.218.1 | mta-218-1.sparkpostmail.com |
Du behöver inte lägga till SPF-, DKIM- eller DMARC-poster till din domän när du använder SurveyMonkey. Din Internetleverantör och SurveyMonkey validerar SPF-, DKIM- eller DMARC-poster automatiskt. Mottagarens server frågar endast SurveyMonkeys DNS efter SPF-, DMARC- eller DKIM-poster och inte din egen.