SurveyMonkey Audience 設計準則

至少要提出一個必答問題。將問題設為必答問題可確保調查問卷填寫者回答該問題並繼續調查問卷。

您的調查問卷包含的問題不能超過 80 個問題，但我們建議您不要超過 50 個。研究表明，冗長的調查問卷會導致填寫者只滿足最低要求 - 調查問卷填寫者為了完成調查問卷而加速進行。

每一種問題類型都算是一題問題，但矩陣式/評分量表問題、矩陣式下拉式功能表問題、文字元素和影像元素等除外。

矩陣式/評分表量表或矩陣式下拉式功能表問題中的每一列都算是一個問題。文字和影像元素不計入 80 個問題的限制。

在問卷設計中新增回覆數額限制可能會阻撓您收到您購買的填寫問卷。與其新增回覆數額限制，不妨改用多個 Audience 收集器來達成您期待的採樣。

使用跳過邏輯或進階分支時，要記住幾件事：

您可以在預覽您的調查問卷區塊中測試調查問卷邏輯，以確定一切正常。

如果您購買的是全球回覆，調查問卷必須使用您目標國家/地區所支援的其中一種語言。

根據我們的服務條款，您不得收集個人資訊，例如姓名、電子郵件地址、電話號碼、其他聯絡人資訊、敏感資訊或其他可識別個人身份的資訊。

為了避免收集個人資訊，任何透過 Audience 收集器寄送的調查問卷皆不得包含「檔案上傳」問題。

該調查問卷必須遵守我們的合理使用政策。您無法連結至外部網站。如果您需要向調查問卷填寫者顯示其他背景資訊，請在調查問卷設計中新增影像或影片。

在購買回覆之後編輯調查問卷設計可能會給調查問卷填寫者帶來問題，並導致調查問卷結果出現不一致的情況。編輯即時調查問卷時，調查問卷填寫者會重新回到調查問卷的開頭，他們的結果可能與您原始的調查問卷結果不符。

根據我們的使用條款，如果調查問卷在設計編輯後以非預期方式執行，SurveyMonkey 團隊概不負責。

我們的服務不供未成年人使用。根據我們的使用條款和合理使用政策，未成年者不得參與調查問卷。

具有調查問卷目標和只有幾個子主題的調查問卷，可以精簡調查問卷的建立過程並簡化分析階段。

我們建議使用多種問題類型，但應避免使用太多開放式問題，例如文字方塊和意見方塊。請將每個調查問卷的開放式問題限制在 3 到 5 個。

請避免排名問題，並限制使用矩陣式/評分量表和矩陣式下拉式功能表問題。

如果您使用矩陣問題，每份調查問卷最多使用 5 個矩陣問題，每個問題不超過 5 欄和 5 列。請考慮將矩陣列分成個別的選擇題。

使用點擊熱區圖問題會限制您可接觸的受訪者人數。考慮使用其他問題類型，以盡量提高回覆率。

使用少於 10 頁的調查問卷頁面，每頁不超過 10 個問題。透過 SurveyMonkey Audience 寄送的簡短簡單調查問卷的回覆率較高。將過長的調查問卷頁面分割成少於10 題的多個頁面，可避免調查問卷疲勞現象。

此外，依佈景主題或主題將問題分組，可協助調查問卷填寫者專注於思考，並快速完成調查問卷。

如果您要加入調查問卷導論或同意表單，請將字數限制在 500 個字元或以下。

在調查問卷中加入的影片不要超過一個，並且長度盡量保持在 90 秒以下。

影片較長可能會導致調查問卷填寫者中途退出，或直接跳過影片並在未觀看的情況下回答問題。

影像是提供範例或不同概念 A/B 測試的好方法。將影像新增至調查問卷時，請以桌上型電腦、平板電腦和手機，使用不同瀏覽器預覽調查問卷，以確認其大小。

為了確保調查問卷填寫者不會被迫選取不正確的選項，請在選項中加入「其他」。確保以選項 (而不是意見欄位) 的形式顯示「其他」選項。

選擇題或核取方塊問題最多應有 10 個選項。如果您提供 10 個以上的選項，請將版面配置變更為在多欄內顯示選項，這樣降低受訪者的興致。

您可以更新設計選項，隱藏必答問題的星號、隱藏調查問卷標題和頁面標題，以及隱藏進度欄。隱藏這些設計選項可減少偏差，且避免回答速度過快或完成調查問卷最低要求。

停用「一次一個問題」調查問卷格式。

您可以在調查問卷中新增篩選式問題，以縮小目標受眾的範圍，如果調查問卷填寫者不屬於您的目標受眾，則可跳至資格不符頁面。

在您請資格不符的調查問卷填寫者離開調查問卷前，可以向他們詢問其他問題，以瞭解更多相關資訊。收集為何某人不使用某產品的資料，與瞭解他們為何使用一樣有用。

在寄送調查問卷之前，請考慮您要如何分析資料並篩選結果。

SurveyMonkey Audience 在調查問卷結果中包含每位調查問卷填寫者的一般人口統計資訊。如果您需要與調查問卷填寫者相關的其他人口統計資訊，請在調查問卷中詢問這些問題。

考慮從我們題庫的「人口統計學」類別，將預先撰寫的問題新增到調查問卷中。或者嘗試瀏覽「市場研究」、「品牌研究」、「消費者研究」、「設計意見反應」和「購買意向」類別，以獲取靈感。

預覽調查問卷，以確保一切正常且您的邏輯正常運作。您可以在桌上型電腦、平板電腦和手機之間切換，以確認調查問卷在各種裝置上看起來的樣子。您甚至可以將調查問卷預覽傳送給朋友或同事，以取得意見反應。

如未預覽和測試調查問卷，可能會導致調查問卷無法如期執行。根據我們的使用條款，如果調查問卷以非預期方式執行，SurveyMonkey 團隊概不負責。

SurveyMonkey Rewards不支援「區塊隨機顯示」，因此透過 SurveyMonkey Audience 購買回覆時，我們不建議您在調查問卷中使用此功能。

避免使用貴公司的標誌、格言、網站、品牌訊息、產品影像或任何會使調查問卷填寫者識別貴品牌或透過調查問卷追溯至貴公司的內容。

如果您要測試新設計或概念，您可以為了測試而考慮使用假冒的品牌名稱。這可讓您收到與新視覺資產相關的意見反應，同時讓公司名稱維持保密。

在調查問卷開頭新增篩選式問題，請受訪者選取其所屬產業或工作職位。新增跳題邏輯，將可能為貴公司競爭對手工作的調查問卷填寫者取消資格。您將能夠更加關注目標受眾的意見。

當您告訴調查問卷填寫者調查問卷中包含機密資訊時，他們可能更想擷取在調查問卷中看到的資訊並與他人分享